ঢাকা: বেসরকারি ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেডের অটোমেটেড টেলার মেশিনের (এটিএম) সেবা কার্যক্রম শুক্রবার (১২ ফেব্রুয়ারি) বেলা ১২টার পর থেকে বন্ধ রয়েছে।
আকস্মিকভাবে ইবিএলের এটিএম সেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ায় চরম বিপাকে পড়েছেন গ্রাহকরা।
গ্রাহকদের অভিযোগ, এটিএম সেবা বন্ধ রাখার বিষয়টি ইবিএল আগে থেকেই জানিয়ে দিলে তাদের এ ধরনের ভোগান্তিতে পড়তে হতো না।
এ বিষয়ে ব্যাংকটির গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ১৬২৩০ নম্বরে যোগাযোগ করা হলে কর্তব্যরত এক কর্মকর্তা সেবাটি বন্ধ থাকার কথা স্বীকার করেছেন।
তিনি বাংলানিউজকে বলেন, কারিগরি উন্নয়ন কাজের জন্য ইস্টার্ন ব্যাংকের ইস্যু করা সব ধরনের কার্ডের মাধ্যমে এটিএম সেবা বন্ধ রাখা হয়েছে। তবে কেনাকাটা করার জন্য পয়েন্ট অব সেল মেশিনের লেনদেন চালু আছে।
যত দ্রুত সম্ভব এটিএম সেবা চালু করা হবে বলেও জানান সঙ্গীতা।
আগে ঘোষণা না দিয়ে হঠাৎ এটিএম সেবা বন্ধের কারণ জানতে ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেডের হেড অব কমিউনিকেশন জিয়াউল করিমের মোবাইলে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা হলে তিনি ফোন ধরেননি।
এদিকে, ইবিএল’র ব্যবস্থাপনা পরিচালক আলী রেজা ইফতেখারের মোবাইল নম্বর বন্ধ থাকায় তার সঙ্গেও এ বিষয়ে কথা বলা সম্ভব হয়নি।
বাংলাদেশ সময়: ১৫১০ ঘণ্টা, ফেব্রুয়ারি ১২, ২০১৬
টিআই
