ঢাকা: কারিগরি ত্রুটির কারণে বৃহস্পতিবার (৩১ মার্চ) রাত থেকে ব্যাংক এশিয়ার এটিএম কার্ড দিয়ে লেনদেন করা যাচ্ছে না। আন্তঃব্যাংক লেনদেনের আওতায় ব্যাংক এশিয়ার ডেবিট-ক্রেডিট কার্ড দিয়ে কেনাকাটা করতে গিয়ে চরম বিপাকে পড়েছেন বিপুল সংখ্যক গ্রাহক।
ব্যাংক এশিয়ার বেশ কয়েকজন গ্রাহক বাংলানিউজের প্রতিবেদককে ফোন করে তাদের ভোগান্তির কথা জানান।
এদের একজন মসিউর রহমান। তিনি শুক্রবার (০১ এপ্রিল) বিকেলে আগোরা সুপারশপ থেকে প্রায় দেড় হাজার টাকার বাজার করে এটিএম কার্ড দিয়ে বিল পরিশোধ করতে গিয়ে বিপাকে পড়েন। পকেটে নগদ টাকা থাকায় বিল পরিশোধ করে ইজ্জত রক্ষা করেছেন বলে জানান ব্যাংক এশিয়ার ওই গ্রাহক।
শুক্রবার সন্ধ্যায় বসুন্ধরা আবাসিক এলাকায় ব্যাংক এশিয়ার অটোমেটেড টেলার মেশিন থেকে টাকা তুলতে পারেননি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা শফিকুল ইসলাম।
তিনি জানান, লেনদেন বন্ধ থাকার বিষয়টি ব্যাংক কর্তৃপক্ষ আগে থেকে আমাদের জানালে এই ভোগান্তিতে পড়তে হতো না।
এদিকে ব্যাংক এশিয়ার গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা হলে মাহফুজ নামে এক কর্মকর্তা কারিগরি ত্রুটির (সার্ভার ডাউন) কারণে বৃহস্পতিবার রাত ১১টা থেকে লেনদনে বন্ধ রাখার কথা স্বীকার করে দুঃখ প্রকাশ করেন।
তিনি বলেন, শনিবার সকাল নাগাদ চালু হবে এটিএম লেনদেন।
এ বিষয়ে জানতে ব্যাংকটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মেহমুদ হোসেনের মোবাইল ফোনে কল করা হলেও তা বন্ধ পাওয়া যায়।
তবে জনসংযোগ কর্মকর্তা রুহুল মতিন বাংলানিউজকে বলেন, হঠাৎ করে ঝড়ের কারণে সার্ভার ডাউন হয়ে যাওয়ায় লেনদেন বন্ধ রাখা হয়েছে। যত দ্রুত সম্ভব লেনদেন চালুর চেষ্টা করা হচ্ছে।
বাংলাদেশ সময়: ১৯৩০ ঘণ্টা, এপ্রিল ০১, ২০১৬
এসই/এমজেএফ/
