কথা আমাদের যোগাযোগের সবচেয়ে শক্তিশালী মাধ্যম। সহজ সরল সাবলীল বাচনভঙ্গি আমাদের কথোপকথন ও যোগাযোগ ফলপ্রসু করে তোলে।
- কথা বলার সময় সঙ্গিকে বাক্য শেষ করতে দিন। আপনার মতামত, অন্যর কথা শেষ হবার পর প্রকাশ করুন, কথার মাঝে নয়।
- অন্য কেউ কথা বলার সময় তার দিকে তাকান। যতটুকু সম্ভব eye contact বজায় রাখুন। যাতে করে বক্তা বুঝতে পারে যে আপনি তার কথা মনযোগ দিয়ে শুনছেন। এতে যোগাযোগ আর ভাল হবে।
- কথার মাঝে হাচি কাশি যথা সম্ভব কম দিতে চেষটা করুন। আর যদি দিতেই হয় “মাফ করবেন” বলুন। এতে আপনার বিনয় প্রকাশ পাবে।
- কথা বলার সময় “হাই” তোলা ঠিক নয়। এতে বক্তার প্রতি আপনার কথা শোনার অনাগ্রহ প্রকাশ পায়।
- অন্যের আবেগের মুল্য দিন। এমন না হয় বক্তা তার কোন দুঃখ আমাদেরে সাথে শেয়ার করছে, আর আমরা হাসছি। অবশ্যই অবস্থা বুঝে আচরন করতে হবে।
