তিনি বলেন, সরকারি প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব সঠিকভাবে পালন হচ্ছে কিনা, গণশুনানিতে কার্যক্রমের উপর মূল্যায়ন হয়।
বৃহস্পতিবার (১ মার্চ) সিলেট বিআরটিএ কার্যালয়ে আয়োজিত গণশুনানি অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে তিনি এসব কথা বলেন।
নুর মোহাম্মদ মজুমদার বলেন, সেবা দাতা ও গ্রহীতাদের মানসিকতা সৌহার্দ্যপূণ হলে প্রতিষ্ঠানের সেবার মানোন্নয়ন হয়। মানুষ সেবা পেতে ভোগান্তির শিকার হয় না। কিন্তু সেবা নেওয়া-দেওয়ার ক্ষেত্রে ছন্দপতন ঘটলে অনিয়ম হওয়ার সুযোগ থাকে।
তিনি বলেন, বিআরটিএ’র ড্রাইভিং লাইসেন্সের লার্নার তৈরিসহ বিভিন্ন সেবা ই-সিস্টেমের আওতায় নেওয়া হচ্ছে। ফলে মানুষ ঘরে বসেও সেবা নিতে পারবে। প্রযুক্তির আওতায় চলে যাওয়ায় কাগজের ব্যবহার যেমন কমবে, তেমন সেবাদাতাদের ভোগান্তি এবং দুর্নীতিও হ্রাস পাবে।
সিলেট বিআরটিএ’র উপ-পরিচালক আব্দুস সাত্তারের সভাপতিত্বে ও সহকারী পরিচালক ডালিম উদ্দিনের পরিচালনায় গণশুনানিতে বক্তারা বিভিন্ন অভিযোগ, পরামর্শ ও সুপারিশ তুলে ধরেন।
সিলেট জেলা প্রশাসনের অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট সন্ধিপ কুমার সিংহ বলেন, অভিযোগ-অনুযোগ থাকতে পারে। তারপরও গঠনমূলক সমালোচনার মাধ্যমে সেবা প্রদান প্রক্রিয়া কিভাবে আরও গতিশীল করা যায় সেদিকে নজর দিতে সংশ্লিষ্টদের আহ্বান জানান তিনি।
সড়ক পরিবহন মালিক ও শ্রমিক সমিতির সভাপতি সেলিম আহমদ ফলিক বলেন, বিআরটিএ সিলেট অফিসের সার্বিক কার্যক্রমের উন্নতি হলেও শ্রমিকদের ড্রাইভিং লাইসেন্স পেতে দেরি হয়। এই ভোগান্তি দূর করার আহ্বান জানান তিনি। এছাড়া কতিপয় স্বার্থান্বেষী মহল বিআরটিএকে বগলদাবা করে রাখতে কর্মকর্তাদের ওপর চড়াও হওয়ার অভিযোগ তুলেন তিনি।
কাবুল আহমদ নামে এক সেবাগ্রহীতা অভিযোগ করেন, তার গাড়ির মালিকানা বদলির কাগজে নাম ভুল হয়ে জনৈক মিনাল কান্তির নামে চলে আসে। দ্রুত এর সমাধান চান তিনি।
গণশুনানিতে বক্তব্য দেন- বিআরটিএ’র সিলেট বিভাগীয় পরিচালক ডালিম উদ্দিন, সড়ক পরিবহন শ্রমিক ইউনিয়নের সাধারণ সম্পাদক আবুল কালাম চেয়ারম্যান, হিউম্যান হলার সমিতির সভাপতি মামুনুর রশিদ, শ্রমিক ইউনিয়নের সদস্য পুলক চৌধুরী, সেবাগ্রহীতা সৌদি প্রবাসী আকমল হোসেন, শিক্ষক আব্দুল জলিল, সিএনজি অটোরিকশাচালক অসিত চন্দ্র, আমেদ আরিফ প্রমুখ।
বাংলাদেশ সময়: ১৯১০ ঘণ্টা, মার্চ ০১, ২০১৮
এনইউ/আরআর
