ঢাকা: ৪ দফা দাবিতে রাজধানীতে ভোক্তা সমাবেশ করেছে টেলি কনজ্যুমার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (টিক্যাব)।
তথ্যপ্রযুক্তি খাতের ভোক্তাদের স্বার্থ সুরক্ষায় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ সংশোধন, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরকে আরও জনবান্ধব ও শক্তিশালী করা, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর বরাবর অনলাইনে অভিযোগ দায়ের ও নিষ্পত্তি সুযোগ সৃষ্টি এবং ১৫ দিনের মধ্যে তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জানিয়েছে টিক্যাব।
সোমবার (১৫ মার্চ) দুপুরে জাতীয় প্রেসক্লাবের সামনে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস-২০২১ উপলক্ষে আয়োজিত ভোক্তা সমাবেশ থেকে চার দফা দাবি জানান।
টিক্যাবের আহ্বায়ক মো. মুর্শিদুল হক বলেন, উন্মুক্ত বাজার অর্থনীতির যুগে নিরাপদ, মানসম্পন্ন, স্বাস্থ্যসম্মত পণ্য ও সেবা পাওয়ার প্রত্যেক ভোক্তার অধিকার। দেশের ১৬ কোটি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের জনবল খুবই নগণ্য। জনবল সংকট থাকায় প্রতিনিয়ত বাজার মনিটরিং করা সম্ভব হচ্ছে না। এতে প্রতিনিয়ত লঙ্ঘিত হচ্ছে ভোক্তার অধিকার।
তিনি বলেন, অধিকার সংরক্ষণ আইনে দেশের প্রচলিত পণ্যের গ্রাহকের বিষয়টি উল্লেখ থাকলেও তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি খাতের গ্রাহকের অধিকার রক্ষার বিষয়টি সুস্পষ্ট উল্লেখ নেই। সরকারের ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণে বিভিন্ন উদ্যোগ, ইন্টারনেট ভিত্তিক বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নতুন নতুন ব্যবসার সুযোগ সৃষ্টি দেশের ডিজিটাল মাধ্যমে একটি বিশাল ভোক্তা গোষ্ঠীর সৃষ্টি করেছে। এক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যবসার নীতিমালা খুবই জরুরি বলে মন্তব্য করেন তিনি।
সমাবেশে বক্তারা বলেন, কোনো ভোক্তা যদি তার পণ্য বা সেবা নিয়ে অভিযোগ জানতে চায় তাহলে তাকে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ সম্পর্কে জাতীয় ভোক্তা সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করতে হয়।
এর পরে রয়েছে শুনানি ও প্রয়োজনে আদালতের দীর্ঘসূত্রিতা। যা অনেক ক্ষেত্রে ভোক্তাদের অধিকার সংরক্ষণ আইনের সুযোগ নিতে নিরুৎসাহিত করে। এ আইনকে আরো জনপ্রিয় ও সহজলভ্য করতে গ্রাহক অভিযোগ ও তা নিষ্পত্তি অনলাইনের মাধ্যমে করা যেতে পারে। পাশাপাশি দ্রুততার সঙ্গে ১৫ দিনের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করলে সারাদেশে গ্রাহকরা অভিযোগ জানাতে উৎসাহিত হবে এবং অসাধু ব্যবসায়ীদেরও নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
সমাবেশে আরো উপস্থিত ছিলেন সিপিবির সম্পাদক রুহিন হোসেন প্রিন্স, বাংলাদেশ সমাজতান্ত্র দলের (বাসদ) কেন্দ্রীয় নেতা রাজেকুজ্জামান রতনসহ অন্যান্য নেতারা।
বাংলাদেশ সময়: ১৩০৮ ঘণ্টা, মার্চ ১৫, ২০২১
পিএস/এএটি
