ঢাকা, রবিবার, ৪ মাঘ ১৪৩১, ১৯ জানুয়ারি ২০২৫, ১৮ রজব ১৪৪৬

জাতীয়

কোথাও প্রতিকার না পেলে জিআরএসে অভিযোগ দেওয়ার আহ্বান

| বাংলানিউজটোয়েন্টিফোর.কম
আপডেট: ০০৩৯ ঘণ্টা, ফেব্রুয়ারি ২০, ২০২০
কোথাও প্রতিকার না পেলে জিআরএসে অভিযোগ দেওয়ার আহ্বান

রাজশাহী: সরকারের কেন্দ্রীয় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (জিআরএস) হচ্ছে- একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। সরকারি দপ্তর এবং আওতাধীন দফতর/সংস্থার প্রতিশ্রুতি সেবা, সেবা দেওয়া পদ্ধতি এবং সেবা অথবা পণ্যের মান সম্পর্কে অসন্তোষ বা মতামত এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানাতে পারছে নাগরিক। এ হিসেবে সরকারের জরুরি সেবা নম্বর ‘৯৯৯’ এর মতো এটিও একটি অন্যতম সেবা।

বুধবার (১৯ ফেব্রুয়ারি) রাজশাহীর পবা উপজেলা পরিষদ মিলনায়তনে প্ল্যাটফর্মস ফর ডায়ালগ প্রকল্পের আওতায় ‘সুশাসন সংহতকরণ’ শীর্ষক দুই দিনব্যাপী কর্মশালার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে এ তথ্য জানানো হয়। ব্রিটিশ কাউন্সিল, ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও কেবিনেট ডিভিশনের যৌথ সহযোগিতায় জাতীয় গণমাধ্যম ইনস্টিটিউট এ কর্মশালার আয়োজন করে।

এতে বলা হয়, জিআরএসের মাধ্যমে দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ভুক্তভোগী মানুষ নিজের পরিচয় জানিয়ে অথবা গোপন রেখে অনলাইনে অভিযোগ করতে পারবেন।

কোথাও কোনো অভিযোগের প্রতিকার না পেলে এখানে অভিযোগ করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের পর এসএমএস ও ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ প্রতিকারের সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে অভিযোগকারীকে জানানো হবে।

এছাড়া লগইন করেও হালনাগাদ তথ্য জানা যাবে। তবে অজ্ঞাতপরিচয় হিসেবে অভিযোগ দাখিল করলে এ সম্পর্কে পরবর্তী কোনো তথ্য পাওয়া যাবে না।

অভিযোগ করার জন্য এই ওয়েবসাইটে www.grs.gov.bd গিয়ে লগ-ইন করতে হবে। এজন্য অভিযোগকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র, ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হবে বলেও জানানো হয় এই কর্মশালায়।

কর্মশালায় প্রথম দিনে ‘সুশাসন সংহতকরণ’ বিষয়ক তিনটি কর্ম অধিবেশন পরিচালিত হয়। আঞ্চলিক তথ্য অফিস রাজশাহীর উপ-প্রধান তথ্য অফিসার মোহাম্মদ আফরাজুর রহমান তথ্য অধিকার আইন-২০০৯, জাতীয় গণমাধ্যম ইনস্টিটিউটের উপ-পরিচালক সৈয়দ জাহিদুল ইসলাম শুদ্ধাচার কৌশল এবং সহকারী পরিচালক মো. আব্দুল মান্নান অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা বিষয়ক কর্ম অধিবেশন পরিচালনা করেন।

কর্মশালায় জাতীয় গণমাধ্যম ইনস্টিটিউটের উপ-পরিচালক মো. আবুজার গাফফারী কোর্স সমন্বয়কারী হিসেবে উপস্থিত ছিলেন। উপস্থিত ছিলেন- আঞ্চলিক তথ্য অফিস রাজশাহীর উপ-পরিচালক নাফেয়ালা নসরিন।

কর্মশালায় ২৫ জন সাংবাদিক অংশগ্রহণ করেন।

বাংলাদেশ সময়: ১৯৩৮ ঘণ্টা, ফেব্রুয়ারি ১৯, ২০২০
এসএস/টিএ

বাংলানিউজটোয়েন্টিফোর.কম'র প্রকাশিত/প্রচারিত কোনো সংবাদ, তথ্য, ছবি, আলোকচিত্র, রেখাচিত্র, ভিডিওচিত্র, অডিও কনটেন্ট কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।